IT System Engineer (SaaS Common)

Position Title: Sr. Supervisor – Corporate System
Department: Corporate IT
Reports To: IT Manager / Director of IT

Position Summary

El IT System Engineer (SaaS Common) será responsable de la administración, optimización y supervisión de plataformas SaaS corporativas críticas, garantizando su disponibilidad, seguridad, rendimiento y alineación con las estrategias del negocio.

Como Sr. Supervisor – Corporate System, liderará iniciativas técnicas, coordinará proyectos de mejora continua y supervisará la operación de sistemas empresariales en un entorno global.

Se requiere dominio avanzado del idioma inglés (listening, speaking, reading, and writing) para la comunicación efectiva con equipos internacionales y proveedores.

Key Responsibilities

• Administrar, mantener y optimizar plataformas SaaS corporativas (ej. colaboración, productividad, ITSM, HRIS, ERP, CRM).

• Supervisar la arquitectura, configuración y seguridad de los sistemas corporativos.

• Garantizar alta disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa.

• Liderar proyectos de implementación, migración e integración de soluciones SaaS.

• Gestionar accesos, roles, políticas de seguridad y cumplimiento normativo.

• Coordinar con equipos globales de IT, seguridad, infraestructura y negocio.

• Supervisar y capacitar a personal técnico asignado.

• Gestionar relaciones con proveedores y contratos de servicios tecnológicos.

• Elaborar documentación técnica, reportes y KPIs del área.

• Proponer mejoras continuas y automatización de procesos.

Required Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

• +5 años de experiencia en administración de sistemas corporativos.

• Experiencia comprobada en plataformas SaaS empresariales.

• Experiencia en supervisión o liderazgo técnico.

• Inglés avanzado (indispensable).

Technical Skills

• Administración de entornos SaaS (Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow, Salesforce, etc.).

• Gestión de identidades (Azure AD / Entra ID, SSO, MFA).

• Integraciones mediante APIs.

• Conocimientos en seguridad informática y cumplimiento.

• Experiencia con herramientas ITSM.

• Conocimientos básicos de redes e infraestructura.

• Automatización (PowerShell, Python u otros).

Soft Skills

• Liderazgo y toma de decisiones.

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.

• Comunicación efectiva en entornos multiculturales.

• Gestión de proyectos.

• Orientación a resultados.

• Alta capacidad organizativa.

Preferred Certifications (Plus)

• Microsoft Certified (Azure / M365)

• ITIL

• AWS / Google Cloud certifications

• PMP o certificaciones en gestión de proyectos