Buscamos un/a Cloud Operations & FinOps Manager para liderar la operación de entornos Cloud públicos e híbridos, garantizando la disponibilidad, estabilidad, seguridad y eficiencia económica de las plataformas tecnológicas.

El rol será responsable de asegurar la excelencia operativa de los servicios Cloud, definiendo y evolucionando el modelo de operación, impulsando prácticas FinOps y optimizando el equilibrio entre coste, riesgo y nivel de servicio en un entorno empresarial altamente regulado.

Gestión de la Operación Cloud

• Liderar la gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados).
• Garantizar la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
• Definir y evolucionar el modelo operativo Cloud, incluyendo procesos, roles, escalados, SLAs y relación con proveedores.
• Supervisar la gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
• Coordinar la transición de iniciativas y proyectos hacia los equipos de operación.
• Colaborar con equipos de Arquitectura, Seguridad, SRE, DevOps, Redes y proveedores Cloud.

Gobierno y Service Management

• Implantar y evolucionar procesos ITIL adaptados a entornos Cloud.
• Definir y monitorizar KPIs operativos relacionados con disponibilidad, rendimiento y calidad del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de requisitos regulatorios y de seguridad.
• Gestionar la relación con proveedores Cloud y partners tecnológicos.

FinOps y Gestión Económica Cloud

• Liderar la implantación y evolución de prácticas FinOps.
• Controlar y optimizar el consumo Cloud.
• Elaborar presupuestos, forecasts y previsiones de gasto.
• Construir business cases para nuevos servicios y migraciones.
• Analizar costes por servicio, plataforma o workload.
• Colaborar con áreas financieras y de control de gestión.
• Definir y evolucionar modelos de showback y chargeback.

Mejora Continua y Evolución de la Plataforma

• Impulsar iniciativas de automatización, estandarización y eficiencia operativa.
• Promover capacidades avanzadas de observabilidad, monitorización y gestión de capacidad.
• Identificar nuevas capacidades ofrecidas por los proveedores Cloud.
• Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, calidad de servicio, riesgo y escalabilidad.

Conocimientos técnicos requeridos

Cloud Operations
• Conocimiento sólido de Azure, AWS y/o Google Cloud Platform.
• Experiencia en operación de servicios IaaS, PaaS y servicios gestionados.
• Conocimiento de networking, identidad, seguridad y modelos operativos Cloud.

IT Service Management
• Dominio práctico de ITIL v4 aplicado a operaciones Cloud.
• Experiencia en modelos RTB, gestión del cambio y transición a operación.

FinOps y Gestión Financiera
• Conocimiento sólido del framework FinOps.
• Experiencia elaborando presupuestos, forecasts y business cases.
• Comprensión de modelos de costes y P&L tecnológico.

Experiencia requerida

• Más de 5 años de experiencia en operaciones IT, incluyendo al menos 2 años en entornos Cloud.
• Experiencia previa como Cloud Operations Manager, Service Manager, Platform Manager o similar.
• Experiencia en organizaciones enterprise y/o sectores regulados.
• Experiencia liderando proveedores y equipos multidisciplinares.

Competencias clave

• Fuerte orientación al servicio y a la excelencia operativa.
• Liderazgo y capacidad de influencia.
• Visión económica aplicada a la tecnología.
• Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y ejecutivos.
• Mentalidad de mejora continua y optimización.

Se valorará especialmente

• Certificaciones Cloud (Azure, AWS, GCP o equivalentes).
• Certificación FinOps Practitioner o FinOps Professional.
• Experiencia en modelos de chargeback y showback.
• Participación en auditorías tecnológicas y procesos de cumplimiento regulatorio.
• Experiencia en iniciativas de transformación Cloud a gran escala.