Workplace & Enterprise IT Specialist – Digital Banking

Buscamos incorporar un/a Workplace & Enterprise IT Specialist para participar en la construcción y evolución del entorno de puesto de trabajo digital de una entidad bancaria en fase de crecimiento.

La persona se convertirá en una figura de referencia para el ecosistema de Modern Workplace, Microsoft 365, identidad, dispositivos y aplicaciones corporativas, con autonomía para proponer, definir y mejorar cómo debe funcionar el puesto de trabajo dentro de la organización.

No buscamos únicamente un perfil de soporte o administración. Queremos una persona con criterio técnico, capacidad de decisión y experiencia real en entornos Microsoft que pueda gobernar proveedores, coordinarse con Seguridad y Tecnología y asumir progresivamente un alcance amplio sobre workplace y herramientas corporativas.

Responsabilidades

• Gobernar el servicio gestionado de workplace prestado por proveedores externos, realizando seguimiento de niveles de servicio, peticiones, cambios, incidencias y calidad del servicio.

• Actuar como interlocutor principal con proveedores de workplace, asegurando que el servicio responde a las necesidades del negocio y de los usuarios.

• Administrar y evolucionar el ecosistema Microsoft del puesto de trabajo:

  • Microsoft 365

  • Microsoft Entra ID

  • Microsoft Intune

  • Windows Autopilot

  • Apple Business Manager

• Gestionar el ciclo de vida de dispositivos corporativos, incluyendo portátiles y dispositivos móviles, en coordinación con proveedores externos.

• Definir y evolucionar políticas, configuraciones y estándares relacionados con Modern Workplace y gestión de endpoints.

• Administrar el catálogo de aplicaciones corporativas del banco, incluyendo herramientas como Atlassian, Notion, Figma, GitHub, Copilot y otras soluciones SaaS.

• Gestionar tenants u organizaciones, integración con Entra ID, SSO, aprovisionamiento, altas y bajas de usuarios, accesos y licencias.

• Coordinar con los responsables funcionales y técnicos la configuración y evolución de cada aplicación corporativa.

• Gestionar identidades externas B2B y mecanismos de acceso para empresas colaboradoras, incluyendo aprobaciones, caducidades y revisiones periódicas.

• Coordinar el onboarding y offboarding técnico de empleados y colaboradores externos, asegurando la correcta asignación y retirada de identidades, dispositivos, accesos y licencias.

• Colaborar con los equipos de Seguridad y Riesgos en la definición y aplicación de controles relacionados con el puesto de trabajo.

• Preparar documentación y evidencias para procesos de auditoría y cumplimiento.

• Gestionar activos, licencias, consumo y capacidad del entorno workplace.

• Identificar oportunidades de automatización y mejora continua de procesos relacionados con identidad, endpoints y aplicaciones corporativas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con experiencia real en Modern Workplace y ecosistema Microsoft, idealmente adquirida en consultoría, integradores tecnológicos o compañías donde haya participado en proyectos de diseño, implantación o evolución del puesto de trabajo digital.

Será especialmente relevante haber trabajado con:

• Microsoft 365

• Microsoft Entra ID / Azure AD

• Microsoft Intune

• Windows Autopilot

• Gestión de endpoints Windows y dispositivos móviles

• Identidad y control de accesos

• SSO y aprovisionamiento de aplicaciones

• Administración de aplicaciones SaaS corporativas

• Gestión de usuarios, licencias y ciclo de vida de accesos

Buscamos una persona con capacidad para definir cómo debe funcionar el entorno, no únicamente para ejecutar tareas previamente definidas.

También será importante contar con:

• Capacidad de interlocución con proveedores y equipos internos.

• Experiencia en gestión de servicios IT o servicios externalizados.

• Capacidad para revisar SLA, incidencias, cambios y calidad de servicio.

• Autonomía y criterio técnico.

• Orientación a usuario y calidad de servicio.

• Capacidad para trabajar en un entorno en construcción y con procesos todavía en evolución.

• Buena capacidad de comunicación y coordinación con áreas de Tecnología, Seguridad, Riesgos y Negocio.

La calidad y profundidad de la experiencia tendrán más peso que el número concreto de años trabajados.

Conocimientos valorables

Se valorará experiencia adicional en:

• Entra ID B2B

• Identity Governance

• Access Packages

• Access Reviews

• Conditional Access

• Enterprise Applications

• SAML / OIDC / SCIM

• Microsoft Purview

• Microsoft Defender

• DLP

• EDR/XDR

• Microsoft Graph

• PowerShell

• Power Automate

• Gestión de proveedores por SLA

• ITIL / IT Service Management

• Gestión de activos y licencias

• Entornos regulados o financieros

• Auditorías y cumplimiento

• ISO 27001

• Herramientas de ticketing o ITSM

Se valorarán certificaciones relacionadas con Microsoft 365, Endpoint Management, Identity & Access Management o Security, aunque no serán obligatorias.

Qué ofrecemos

La oportunidad de convertirse en una de las personas de referencia del puesto de trabajo digital y las herramientas corporativas de un banco desde su fase de construcción.

El rol tendrá autonomía real para participar en decisiones tecnológicas y operativas, definir estándares, evolucionar el modelo de workplace y construir progresivamente la función.

Es una posición con un alcance transversal, muy cercana a Tecnología, Seguridad y otras áreas del banco, con capacidad para asumir mayores responsabilidades a medida que la organización y el equipo crezcan.

Buscamos especialmente a una persona que quiera pasar de operar un entorno ya definido a tener capacidad real para construirlo, mejorarlo y tomar decisiones sobre él.