Implementar, integrar y evolucionar soluciones conversacionales, trasladando la definición funcional del diálogo a las herramientas tecnológicas y conectándolas con los sistemas corporativos del cliente. Es una posición técnica y de ejecución de proyectos, con autonomía y participación en las decisiones de solución.

Funciones principales

• Diseñar, configurar y desarrollar flujos conversacionales, intents y estrategias de diálogo.

• Trabajar con Google Dialogflow, Virtual Agents, Conversational Agents / Agent Builder o soluciones equivalentes.

• Aplicar IA generativa, LLMs, RAG y agentes a experiencias conversacionales.

• Integrar los asistentes con aplicaciones corporativas para identificar usuarios, consultar productos y registrar las interacciones realizadas.

• Participar en las pruebas, despliegues, resolución de incidencias complejas y análisis de causa raíz.

• Supervisar el comportamiento de las conversaciones y optimizar sus resultados y KPIs.

• Colaborar con clientes, fabricantes y otros equipos técnicos.

Requisitos

• Experiencia práctica con IA generativa: uso de modelos mediante APIs o plataformas.

• Capacidad para desarrollar integraciones con sistemas de terceros.

• Autonomía para ejecutar tareas técnicas y resolver problemas.

• Capacidad de aprendizaje y adaptación a herramientas que evolucionan rápidamente.

• Comprensión del ciclo de desarrollo y puesta en producción.